Siparişleriniz, ödeme banka tarafından onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargo hizmet sağlayıcısına teslim edilir. Teslimat süreleri, teslimat adresinizin bulunduğu ülke ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) gereğince satıcı, tüketicinin sipariş ettiği ürünleri en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür.

Herhangi bir gecikme veya satıcıdan kaynaklanan aksaklık olması halinde, kayıtlı iletişim bilgileriniz kullanılarak size derhal bilgi verilecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması önemlidir. Resmî tatil ve bayram günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Sipariş ettiğiniz ürünlerin tamamı, serhendavrupa.com tarafından anlaşmalı olunan kargo veya lojistik şirketleri aracılığıyla güvenli şekilde adresinize teslim edilir.

Siparişiniz tamamlandığında, satın aldığınız ürünlere ilişkin onay e-postası tarafınıza iletilir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda, konuya ilişkin bir bilgilendirme e-postası gönderilir ve ürünün stoklara yeniden giriş yapacağı tarih tarafınıza bildirilir.

serhendavrupa.com çevrimiçi bir alışveriş platformudur ve aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkânı tanır. Nadiren de olsa, birçok tüketicinin aynı ürünü aynı anda satın alması nedeniyle ürün stokları tükenebilir. Bu durumda:

Siparişini verdiğiniz ve ödemesini gerçekleştirdiğiniz ürün stoklarımızda kalmamışsa, AB Tüketici Hakları Direktifi doğrultusunda ürünün yeniden temin edilmesi için en fazla 30 günlük bir bekleme süresi uygulanabilir.

Ürün bu süre içinde tedarik edilemezse, tarafınızca yapılan ödeme aynı ödeme yöntemi kullanılarak ve gecikmeksizin iade edilir.

Avrupa Birliği mevzuatı gereği iade işlemi en geç 14 gün içerisinde yapılmalıdır.