Mesafeli Satış Sözleşmesi

serhendavrupa.com
Yel Medien GmbH ile Müşteri Arasında

Bu sözleşme, Yel Medien GmbH ile Müşteri arasında çevrimiçi ortamda gerçekleştirilen mesafeli satış işlemlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

Madde 1 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, satıcının alıcıya aşağıda nitelikleri ve ücreti belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak Almanya’da mesafeli sözleşmelere dair mevzuat (BGB §§ 312 ff., 355 ff.) ile AB Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 2 – Satıcı Bilgileri

Satıcı: Yel Medien GmbH
Adres: Bunsenstr. 7–11, 41540 Dormagen, Almanya
İnternet Sitesi: serhendavrupa.com

Madde 3 – Alıcı Bilgileri

Alıcı; serhendavrupa.com üzerinden üyelik oluşturan veya üye olmadan alışveriş yapan gerçek ya da tüzel kişidir.
Sipariş sırasında kullanılan ad, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

Madde 4 – Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet Bilgileri

Teslim edilecek ürünün türü, niteliği, miktarı, marka/modeli, rengi, satış bedeli ve ödeme bilgileri sipariş aşamasında belirtilmektedir.
Satıcı, teknik hatalardan kaynaklanan bilgi farklılıklarını düzeltme hakkını saklı tutar.

Madde 5 – Genel Hükümler
5.1 Ön Bilgilendirme

Alıcı, sipariş öncesi tüm temel özellikleri, fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat süresi ve cayma hakkı gibi unsurları içeren Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder.

5.2 Teslimat Süresi

Sözleşme konusu ürünler, yasal azami süre olan 30 gün içinde alıcının teslimat adresine gönderilir.

5.3 Ürün Başkaca Kişiye Teslim Edilecekse

Ürün alıcı dışında başka bir kişiye teslim ediliyorsa, bu kişinin teslimatı reddetmesinden satıcı sorumlu değildir.

5.4 Teslimatın Şekli

Satıcı, ürünleri kullanılabilir durumda, eksiksiz ve sipariş özelliklerine uygun şekilde göndermekle yükümlüdür.

5.5 Ödeme Koşulu

Ödeme satıcıya ulaşmadığı sürece ürün gönderilmez. Banka tarafından ödeme iptal edilirse satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

5.6 Yetkisiz Kart Kullanımı

Kredi kartının alıcı kusuru dışında üçüncü kişilerce yetkisiz kullanımından doğan risk nedeniyle banka ürünü satıcıya ödemediğinde, alıcı teslim aldığı ürünü 3 iş günü içinde satıcıya iade eder.
Nakliye masrafları alıcıya aittir.

5.7 Mücbir Sebepler

Olağanüstü durumlar veya lojistik engeller nedeniyle teslimat yapılamazsa satıcı alıcıyı bilgilendirir. Alıcı şu haklara sahiptir:

Siparişi iptal etmek

Ürünün emsaliyle değiştirilmesini talep etmek

Teslimat süresinin ertelenmesini istemek

Sipariş iptalinde satıcı 14 gün içinde iade işlemlerini başlatır.

5.8 Ayıplı Mal

Teslim edilen ürünün kusurlu olması durumunda alıcı, teslimden sonra yasal süreler içerisinde satıcıya başvurabilir. İlk 14 gün içinde bildirilen ayıplarda iade kargo ücretleri satıcıya aittir.

5.9 Sözleşmenin Geçerliliği

Bu sözleşme, alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığında yürürlüğe girer.

Madde 6 – Cayma Hakkı (Widerrufsrecht)
6.1 Cayma Süresi

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2 Cayma Bildirimi

Cayma hakkı için alıcı satıcıya yazılı (e-posta veya form aracılığıyla) bildirim yapmak zorundadır.

6.3 Ürünün Durumu

Cayma hakkında:

Ürün kullanılmamış olmalı

Ambalaj zarar görmemiş olmalı

Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır

6.4 İade Süreci

Ürün ve fatura satıcıya ulaştıktan sonra bedel 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

6.5 Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller

Almanya BGB §312g gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Hijyen gereği iade kabul edilmeyen ürünler

Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik, DVD/CD

Hızla bozulan gıda ve ürünler

Kişiye özel üretilen ürünler

Son kullanma tarihi geçen ürünler

İade kargo ücretleri alıcıya aittir (yasal zorunluluklar hariç).

Madde 7 – Uyuşmazlıklar ve Yetkili Mahkeme

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda:

Alıcının ikamet yerindeki mahkemeler veya

Satıcının Almanya’daki yerleşim yerindeki mahkemeler

yetkilidir.
Sözleşmeye Alman hukuku (BGB) uygulanır.