1. Üyelik Hakkında

serhendavrupa.com’a üye olmak için Üyelik sayfasında yer alan formu doldurmanız yeterlidir. Hesap oluşturma işlemi hızlı ve kolaydır. Üyelik oluşturmanız herhangi bir yükümlülük altında olduğunuz anlamına gelmez; ancak alışveriş yapmadan önce Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Gizlilik & Veri Koruma Politikasını dikkatle okumanız önerilir.

Kişisel bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz, siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilebilmesi, ayrıca AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında bilgilendirme yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz açısından büyük önem taşır. Dilediğiniz zaman kullanıcı hesabınızı kapatma hakkına sahipsiniz.

2. Üyelik İptali (Hesap Silme)

Tüm kullanıcılar, istedikleri zaman üyeliklerini sonlandırma hakkına sahiptir. Üyelik iptal edildiğinde, serhendavrupa.com ile olan tüm dijital hesabınız kapatılır ve erişiminiz sonlandırılır.

Hesabınızı silmek için kullanıcı girişi yaptıktan sonra iletişim veya hesap ayarları bölümünden talepte bulunabilirsiniz. Veri silme talepleri GDPR çerçevesinde işlenir ve kullanıcıya onay bilgisi sağlanır.

3. Üyelik İptal Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda güvenlik, sözleşme yükümlülükleri veya mali mevzuat gereği üyelik iptal işlemi geçici olarak gerçekleştirilemeyebilir:

Son siparişinizin üzerinden 60 gün geçmemişse (teslimat ve iade süreçlerinin tamamlanabilmesi için).

Talep, hesaba kayıtlı olmayan farklı bir e-posta adresinden iletilmişse.

Kullanıcıya kayıtlı iletişim bilgilerinden ulaşılamıyorsa.

Not: Bu durumlar AB mevzuatındaki güvenlik ve kimlik doğrulama zorunluluklarına dayanır.

4. Aşağıdaki Durumlarda Üyelik Tarafımızdan Sonlandırılabilir

serhendavrupa.com, AB Dijital Hizmetler Yasası (DSA) ve ilgili e-ticaret düzenlemeleri uyarınca aşağıdaki davranışları sergileyen kullanıcıların hesaplarını kapatma hakkını saklı tutar:

Genel ahlak kurallarına aykırı, hakaret içeren veya şiddet teşvik eden mesajlar/yorumlar paylaşılması.

Dolandırıcılık, sahtekârlık veya haksız kazanç sağlamaya yönelik girişimler.

Sisteme zarar verme, marka itibarını zedeleme, kötü niyetli kullanım veya güvenlik açıklarını istismar etmeye yönelik eylemler.

Bu tür durumlarda hesap kapatıldığında kullanıcı bilgilendirilir.

5. Üye Güvenliği (GDPR ve Veri Güvenliği)

Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmıştır. Verileriniz GDPR’a uygun şekilde saklanır, işlenir ve üçüncü taraflarla yalnızca yasal zorunluluk veya açık rızanız halinde paylaşılır.

Siz kullanıcı olarak aşağıdaki konularda sorumluluk sahibisiniz:

Hesap giriş bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamak.

Ortak veya güvenli olmayan bilgisayarlardan giriş yaparken dikkatli olmak.

Şifrenizi güçlü ve korumalı tutmak.

6. Farklı Teslimat Adresi Kullanımı

Her kullanıcı, sipariş tamamlama aşamasında kayıtlı adresi dışında farklı bir teslimat adresi belirleyebilir.

Bu özellik:

Arkadaşlarınıza veya yakınlarınıza hediye gönderirken,

Farklı bölgelerde bulunduğunuz dönemlerde (iş seyahatleri, yazlık vb.),

Teslimatı başka bir kişiye yönlendirmek istediğinizde

kolaylık sağlaması amacıyla geliştirilmiştir.

Fatura adresi ve teslimat adresi AB e-ticaret kurallarına uygun olarak ayrı tutulabilir.

7. Ürün Yorumları

serhendavrupa.com üyeleri, satın aldıkları ürünler hakkında değerlendirme yapabilir. Ürün yorumları, diğer kullanıcıların daha bilinçli alışveriş yapmasına yardımcı olur.

Yorum yaparken dikkat edilmesi gerekenler:

Genel ahlak kurallarına uygun, saygılı ve yapıcı bir dil kullanın.

Gerçek deneyiminizi objektif biçimde paylaşın.

Hakaret, küfür, ticari itibar zedeleme veya yasalara aykırı içeriklerden kaçının.

Uygun bulunmayan yorumlar, Avrupa Dijital Hizmetler Yasası (DSA) çerçevesinde moderasyon ilkelerine uygun şekilde yayından kaldırılabilir.